Disponibilidad y tiempos de respuesta del servicio 
Una vez que el cliente contrata un plan de Soporte técnico y mantenimiento, puede empezar a realizar solicitudes que incluyan los trabajos especificados descriptiva del servicio adquirido Las solicitudes son gestionadas, respondidas dentro de 24 hs hábiles como máximo.

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8 AM a 5:30 PM. (Colombia) El servicio no está disponible los días sábados, domingos y feriados (Colombia), salvo solicitud con anticipación y/o con un previo acuerdo.